
售后服務(wù)
產(chǎn)品售后服務(wù)措施
河南漢諾頓空分科技有限公司憑借自正式投產(chǎn)近十多年的豐富經(jīng)驗(yàn)、完善的質(zhì)量保證體系和所具有的國(guó)、內(nèi)外專業(yè)先進(jìn)技術(shù),保證業(yè)主空分設(shè)備無論在流程和工藝設(shè)備方面所采用的技術(shù)在當(dāng)前國(guó)內(nèi)同類設(shè)備中是成熟和先進(jìn)的,保證長(zhǎng)周期安全穩(wěn)定運(yùn)行。
我們充分考慮到業(yè)主的空分設(shè)備屬于完整的一項(xiàng)綜合工程。因此,我們?cè)谑紫缺WC自制部分設(shè)備、機(jī)組優(yōu)質(zhì)、高效的前提下,對(duì)所需配套的廠家,嚴(yán)格按質(zhì)保體系要求進(jìn)行篩選、監(jiān)控,保證質(zhì)量的完整性、連續(xù)性。確保所有設(shè)備不管是國(guó)內(nèi)或國(guó)外的都能滿足公司的總體設(shè)計(jì)要求,做到安全、兼容和匹配。我們?cè)敢獬袚?dān)界區(qū)內(nèi)的工程設(shè)計(jì)、設(shè)備及管道安裝、投料試車、性能考核、驗(yàn)收等工作,為用戶提供交鑰匙工程。
為了業(yè)主順利進(jìn)行空分設(shè)備安裝和正常運(yùn)行,公司將派遣技術(shù)熟練的專職技術(shù)人員到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。派出的技術(shù)人員代表公司給予技術(shù)服務(wù),在空分設(shè)備設(shè)備安裝、投料試車、性能考核、驗(yàn)收、運(yùn)行操作、維修等方面完成應(yīng)履行的任務(wù)和職責(zé)。
公司技術(shù)人員將詳細(xì)進(jìn)行技術(shù)交底,詳細(xì)講解圖紙、工藝流程、操作規(guī)程、設(shè)備性能及有關(guān)注意事項(xiàng),解答合同范圍內(nèi)業(yè)主提出的技術(shù)問題。在施工現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助培訓(xùn)業(yè)主的安裝調(diào)試、設(shè)備維修和檢驗(yàn)人員。將提供合同范圍內(nèi)全面、正確的技術(shù)服務(wù)并進(jìn)行必要的示范操作。
公司指定施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)合同范圍內(nèi)總的技術(shù)服務(wù),并與業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行合作,共同協(xié)商解決雙方關(guān)注的有關(guān)工作和技術(shù)問題。
為了確保空分設(shè)備安全、高效、長(zhǎng)期運(yùn)行,漢諾頓公司將積極配合業(yè)主,提前進(jìn)行操作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。此項(xiàng)工作分為二種型式:一、施工現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)(此種培訓(xùn)形式主要是為了便于現(xiàn)場(chǎng)安裝,受條件所限其時(shí)間較短,且側(cè)重于理論);二、業(yè)主需按不同操作崗位派出一批人員到異地(具有相當(dāng)規(guī)模空分設(shè)備的單位)跟人、跟班、邊學(xué)邊操作的實(shí)地培訓(xùn)。
由公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、制造、安裝和調(diào)試的空分設(shè)備自正式投料之日起經(jīng)過72小時(shí)考核,確保產(chǎn)品的種類、產(chǎn)量和純度達(dá)到合同要求的指標(biāo),雙方共同確認(rèn)空分設(shè)備穩(wěn)定達(dá)產(chǎn)。
空分設(shè)備自穩(wěn)定達(dá)產(chǎn)之日起,機(jī)械保證期為一年,在此期間若因漢諾頓公司責(zé)任在設(shè)計(jì)、制造、外配套等方面出現(xiàn)問題時(shí),漢諾頓公司正式接到業(yè)主通知后派員在 24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),視情決定免費(fèi)維修或進(jìn)行設(shè)備、元件更換,直至空分設(shè)備正常運(yùn)行,并查清原因,提出預(yù)防措施,防止再次出現(xiàn)類似情況。在機(jī)械保證期期滿后,繼續(xù)提供及時(shí)周到的售后服務(wù)。
公司名稱:河南漢諾頓空分科技有限公司
地址:河南省開封市杏花營(yíng)工業(yè)區(qū)4號(hào)路西
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